钉钉(DingTalk.com)是阿里巴巴集团为高校、企业团队打造的聚焦于工作/商务的即时通讯工具，旨在提升内外沟通协同的效率。

阿里不仅仅提供邮箱，还提供一整套的企业协同办公解决方案。针对目前很多企业存在的办公系统间各成孤岛，用户需要安装各种应用，入口繁多，操作复杂。阿里基于企业通讯录以钉钉作为企业协同的统一入口。“钉钉+邮箱”提供的不仅是沟通社交，更是基于交流去打造高效协同的新的工作方式。

钉邮作为邮件客户端，和阿里邮箱深度结合，将邮件操作体验和钉钉特色功能完美结合，在钉钉上通过钉邮使用阿里邮箱的企业邮箱服务，体验全新的邮件收发体验，每封邮件使命必达，让邮件像聊天一样简单。

钉邮绑定和组织同步带来的好处

绑定操作步骤说明

1. 使用钉钉主管理员账号登陆钉钉 PC 端 oa 后台。（建议使用此方案）

https://oa.dingtalk.com/#/login

或通过域管概览页点升级钉邮（详见下方同步操作步骤 2）

2. 点击 工作台—钉邮

3. 在钉邮控制台选择 已有企业邮箱。

4. 输入已有企业邮箱的域名。

6. 在 postmaster 邮箱 webmail 里点击这封邮件中的 绑定。

7. 最终绑定成功后，钉邮此处可以看到绑定的企业邮箱域。

8. 在钉钉 PC 端 oa 后台点击 通讯录，给每个员工的钉钉号分配企业邮箱。方式：a. 手动添加; b. 批量导入。

场景：a. 已有企业邮箱账号做绑定; b. 未有企业邮箱账号通过此处新建。

方式

a. 手动添加，点开员工钉钉账号的基础信息编辑页，填写 企业邮箱 字段；

b. 批量导入，点击 批量导入/导出修改，选择 批量导入成员，点击 下载模板。完成模板内容填写后，点击此处 上传文件，完成批量导入工作。

模板中红色字段为必填字段，黑色字段为选填字段。红色字段包括姓名、手机号、部门。 黑色字段请填写 企业邮箱 字段，注意非“邮箱”字段。

场景

a. 已有企业邮箱账号，但是未跟钉钉员工账号做绑定的。

b. 未有企业邮箱账号，通过钉钉 PC 端oa 后台给钉钉账号填写企业邮箱字段来新建邮箱账号。新建之后员工登录移动端钉邮可以一键登录企业邮箱。

新建完成后，系统会为此邮箱账号生成一个随机密码，并给到用户短信通知。

移动端钉邮打开后会提示管理员为您分配了企业邮箱，点击 一键登录。

钉&邮组织架构同步目的

解决阿里邮箱&钉钉企业用户在组织架构管理上的痛点: 阿里邮箱&钉钉企业组织架构不一致。

我们是怎么解决的？即统一通讯录同步流程能带来什么？

1. 只需在钉钉 OA 后台上维护钉钉企业的组织架构（或者通过三方 OA 保持跟钉钉 OA 的同步），即可让阿里邮箱的组织架构保持同钉钉一致；

2. 员工的企业邮箱账号信息自动保持同钉钉员工信息一致，例如姓名、工号、职位、手机；

3. 员工可以在手机钉邮上免密码登录自己的企业邮箱账号；

4. 员工入职，在钉钉 OA 后台上即可分配邮箱账号，阿里邮箱会同步创建账号，保持同钉钉侧一致的部门架构；

5. 员工离职，在钉钉 OA 后台上操作员工离职，可选择冻结或删除邮箱账号，并在钉邮上踢出企业邮箱账号的登录；

6. 员工换部门，在钉钉 OA 后台上操作员工换部门，阿里邮箱会同步移动员工企业邮箱账号所在的部门，保持同钉钉侧一致的部门架构；

目标客户群体

适用于想简化企业组织架构管理的客户，细化后就存在两类客户：

1. 阿里邮箱&钉钉企业组织架构一致，但是是客户手工维护的，想简化企业组织架构管理。

2. 阿里邮箱&钉钉企业组织架构不一致，客户想先对齐组织架构，再简化企业组织架构管理。

注意：对于新购买了阿里邮箱，也想简化企业组织架构管理的客户，上面流程同样适用，但 需要先在域管或钉钉 oa 把邮箱账号创建出来，因为同步流程目前暂不支持创建邮箱账号。

同步前须知

1. 

如图所示，阿里邮箱的”cegc.com.cn”是顶级部门，钉钉企业的”重庆高速公路集团有限公司”  是顶级部门，默认也是强制认为两个顶级部门是对应的（与两个顶级部门名字无关）。但客 户在阿里邮箱的顶级部门下建立了”重庆高速公路集团有限公司”，想让该邮箱部门和钉钉顶 级部门对应，导致同步不符合预期。

解决办法：手动去掉邮箱侧部门”重庆高速公路集团有限公司”，将其下面的一级子部门，挂 在顶级部门”cegc.com.cn”下。

2. 同步过程，不会创建企业邮箱账号，务必在 Excel 中填写已存在的企业邮箱账号，否则校验不通过。

3. Excel 中修改员工所在部门，不会生效；修改工号、姓名等，生效；

4. Excel  中员工信息，没有企业邮箱账号和手机号码的对应关系，该员工不享有在钉钉上管理企业邮箱账号、企业邮箱账号随该员工钉钉部门架构变化而变化的能力；

5. 上传 Excel 是个提交操作，并不代表一定同步成功，如果 10min 都未同步成功，联系技术进行确认和处理。

同步策略须知

同步过程分为两步：阿里邮箱&钉钉企业的部门同步、阿里邮箱账号&钉钉员工信息同步。

1. 阿里邮箱&钉钉企业的部门同步

部门同步策略：除顶级部门外，同层级同名字的部门，认为是需要建立关联的部门。

举例说明：邮箱部门：顶级部门 -> 技术部 钉钉部门链：顶级部门 -> 技术部

-> 销售部 -> 销售部

-> 人事部 -> 人事组

按策略同步后，阿里邮箱&钉钉企业的部门会保持一致，如下： 顶级部门 -> 技术部

-> 销售部

-> 人事部

-> 人事组

虽然”人事部”和”人事组”对用户的企业而言，是同一部门，里面的人员都一样。但在同步 流程中，这是两个部门，所以同步后会同时出现”人事部”和”人事组”。

2. 阿里邮箱账号&钉钉员工信息同步

员工同步策略：可以选择以钉钉为基准、以邮箱为基准。基准侧的员工所在部门不变化， 非基准侧的员工所在部门会变化，保持同基准侧一致。

举例说明：

1  中的”人事部”和”人事组”中的员工，在 Excel  中均有企业邮箱账号和手机号码的对应关系，且以钉钉侧为基准。同步结束后，钉钉侧，员工会均在”人事组”这个部门；邮箱侧， 邮箱账号会都被移动到“人事组”。钉钉和邮箱侧，均会存在一个没有任何员工的”人事部”。 这就是同步结束后，很多用户发现，钉钉 OA 后台上突然多出来了空部门的原因。

同步后使用须知

1. 同步结束后，钉钉侧多出来的空部门怎么处理？在钉钉 OA 后台上删掉即可，阿里邮箱侧也会同步删掉(（若该邮箱部门下还存在邮箱账号，则不删除）。

2. 在以后的管理中，员工邮箱账号务必维护在钉钉 OA 后台员工信息页的“企业邮箱”字段， 才能确保邮箱账号在邮箱侧的架构，随着钉钉侧架构的变化而变化。

3. 尽量避免在邮箱侧直接手工创建/删除/移动部门，因为走完本次同步流程，之后的同步方 向都是单向的（钉钉-->邮箱），只需在钉钉侧操作即可。

举例说明：

邮箱侧手工创建部门 A，然后在钉钉侧创建了同名部门 A，（钉钉-->邮箱）同步会失败； 邮箱侧手工删除部门 A,  然后在钉钉侧改动了部门 A 下的员工信息，（钉钉-->邮箱）同步会在邮箱侧把部门 A 重新创建出来；

邮箱侧手动移动部门 A，然后在钉钉侧移动部门 A，（钉钉-->邮箱）同步会把邮箱侧的部门重新移动，保持同钉钉一致；

同步操作步骤说明